智页 AI 技术支持

1. 如何使用拍照学习功能？

在首页选择「AI学习」分类，可直接进入拍照解题、作业批改、错题整理、课堂笔记等工具； 使用前请确保相机和相册权限已授权，并在光线充足的环境下拍照。

2. 为什么扫描或 OCR 识别结果可能存在误差？

识别效果受原始文件清晰度、拍摄角度、光线、字体与排版、网络及第三方服务状态等多重因素影响， 建议重新拍摄更高质量的原图或更换角度再试。AI 与自动化结果仅作辅助，请以实际内容为准。

3. PDF 或文件转换失败怎么办？

请确认文件格式在支持范围内、文件未损坏、网络连接稳定；部分复杂排版或加密文件可能无法在当前版本处理。 如长时间未出结果，请下拉刷新「记录」页或稍后再看；反馈时请说明文件类型、转换方向和失败时间。

4. 为什么部分文件格式无法处理？

当前智页 AI 主要支持图片、PDF、Word、Excel 等常用文件格式之间的转换与处理。 如你导入的格式不在支持范围内，可能会出现解析失败或无法处理；请转换为支持格式后再次提交。

5. 图片处理失败怎么办？

图片编辑、图片修复、智能消除或隐私遮挡效果与输入图片质量、格式、尺寸和网络状态相关。 如重复失败，请尝试更换原图、重选处理区域或切换网络后重试。

6. 如何查看历史记录？

在 App 底部「记录」页可查看历史记录，并按「全部、扫描/PDF、图片、学习、AI写作」五类筛选查看； 单条记录支持进入详情、下载、分享或删除操作。如加载为空，请先下拉刷新或切换网络后重试。

7. 如何登录或重新获取验证码？

在 App「我的」页面使用手机号验证码登录即可；短信验证码 60 秒内可重发一次。 如持续收不到，请确认手机号正确、短信未被运营商拦截，并切换 Wi‑Fi / 蜂窝网络后重试。

提示：注销账号会单独请求「注销专用验证码」，与普通登录验证码分开使用，请勿混淆。

8. 如何注销账号？

智页 AI 已支持在 App 内发起注销，路径为：我的 → 设置 → 账号注销。 流程共 6 步：勾选风险 → 注销专用验证码 → 输入“注销账号”四字二次确认 → 系统弹窗再次确认 → 提交。 详细步骤请参考官网「注销账号说明」页面。

9. 上传的图片或文件如何处理？

当你使用扫描、OCR、PDF 与文件转换、图片处理、AI 学习等功能时，主动提交的图片、文档、文本和相关参数会在提供服务所必需的范围内被上传、读取、处理与存储； 处理结果会保存在你的账号下，你可在「记录」页查看或删除；账号注销后将进入后台删除任务。

具体处理规则请以官网「隐私政策」为准。

10. 遇到问题如何联系技术支持？

如以上建议仍未解决你的问题，请通过邮箱 联系我们。 反馈时建议提供 App 版本、iOS 版本、设备型号、脱敏后的截图、失败时间和清晰复现步骤，便于更快定位问题。